Retours & Remboursements
Retours & Remboursements
Notre politique satisfait ou remboursé — 30 jours sans conditions
Vous n'êtes pas satisfait ? Retournez votre article dans les 30 jours suivant la réception — sans justification. (Délai légal : 14 jours — nous vous offrons 30 jours à titre commercial)
Conditions de retour
- Le retour doit être initié dans les 30 jours suivant la réception
- Le produit doit être non monté et dans son emballage d'origine
- Le produit ne doit pas avoir été endommagé après réception
- Tous les accessoires livrés (vis, câbles, notices) doivent être inclus
Procédure de retour
Envoyez un email à allstoreconnect@gmail.com avec votre numéro de commande et indiquez que vous souhaitez retourner votre article.
Nous vous envoyons l'adresse de retour et les instructions d'emballage sous 24h.
Expédiez le produit soigneusement emballé. Conservez votre preuve d'envoi.
Dès réception et vérification, nous effectuons le remboursement sous 5 à 10 jours ouvrés sur votre moyen de paiement d'origine.
Produit abîmé à la livraison
Si votre lustre arrive endommagé à cause du transport :
- Prenez des photos de l'emballage et du produit dès ouverture
- Contactez-nous à allstoreconnect@gmail.com dans les 1 à 3 jours ouvrés
- Nous vous proposons un renvoi ou un remboursement complet — sans frais de retour
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou endommagé à la livraison, auquel cas nous prenons en charge les frais de retour.
Remboursement
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande (carte bancaire ou PayPal), dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés après réception du retour.
Formulaire de rétractation légal
Annexe IV — Article L221-9 du Code de la consommation (formulaire type)
À l'attention de :
OULALIT Oussama — Lustre France
5 Avenue Charles Gounod, 76380 Canteleu, France
Email : allstoreconnect@gmail.com
Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) / pour la prestation de services (*) ci-dessous :
Commandé le (*) / reçu le (*) : ___________________
Numéro de commande : ___________________
Nom du consommateur : ___________________
Adresse du consommateur : ___________________
Signature (uniquement en cas d'envoi sur papier) : ___________________
Date : ___________________
(*) Rayez la mention inutile.
Envoyez ce formulaire complété par email à allstoreconnect@gmail.com
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