Livraison

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Délais de livraison

Destination	Traitement	Livraison	Frais
France métropolitaine	1–3 jours ouvrés	2 à 3 semaines	Gratuit
Belgique / Luxembourg	1–3 jours ouvrés	10–18 jours ouvrés	Calculé au panier
Suisse	1–3 jours ouvrés	12–20 jours ouvrés	Calculé au panier
Canada / Autres	1–3 jours ouvrés	15–25 jours ouvrés	Calculé au panier

Comment fonctionne la livraison ?

1. Commande passée — Vous recevez un email de confirmation immédiatement
2. Traitement (1–3 j) — Votre commande est préparée et expédiée par notre entrepôt
3. Email de tracking — Vous recevez votre numéro de suivi par email
4. Livraison (2 à 3 sem.) — Votre lustre arrive soigneusement emballé à votre adresse

Emballage & Protection

Chaque luminaire est emballé dans une boîte renforcée avec calage mousse sur mesure. Les modèles en cristal et verre bénéficient d'une protection supplémentaire pièce par pièce. En cas de casse liée au transport, nous remplaçons ou remboursons sans frais.

Questions fréquentes

Puis-je modifier mon adresse après commande ?
Contactez-nous dans les 24h suivant votre commande. Passé ce délai, si le colis est déjà expédié, il ne peut plus être redirigé.

Que faire si mon colis n'arrive pas ?
Si votre colis dépasse le délai maximum, contactez-nous à support@lustre-france.com. Nous ouvrons une enquête transporteur et vous proposons un renvoi ou un remboursement.