Conditions Générales de Vente

En vigueur au 1er janvier 2026 — Lustre France

1. Identification du vendeur

2. Champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toute commande passée sur le site lustre-france.com par un consommateur (personne physique n'agissant pas à titre professionnel). Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

3. Produits

Les produits proposés sont ceux figurant sur le site au moment de la consultation. Lustre France se réserve le droit de modifier à tout moment le catalogue. Les photographies et descriptions sont fournies à titre indicatif et ne sont pas contractuelles.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC). Lustre France se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les prix applicables sont ceux en vigueur au moment de la validation de la commande. Les frais de livraison sont offerts pour toute commande livrée en France métropolitaine.

5. Commande

La commande est réputée ferme et définitive après validation du paiement. Un email de confirmation est adressé au client dans les minutes suivant la commande.

Lustre France se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande en cas de litige de paiement, d'erreur manifeste de prix, ou de disponibilité du produit. Le client est alors intégralement remboursé.

6. Paiement

Les paiements sont sécurisés via Shopify Payments (SSL 256 bits, 3D Secure). Modes acceptés : carte bancaire (Visa, Mastercard, CB), PayPal, Apple Pay, Google Pay. Le paiement est exigible immédiatement à la commande.

7. Livraison

Destination	Traitement	Livraison	Frais
France métropolitaine	1 à 3 jours ouvrés	2 à 3 semaines	Gratuit
Belgique / Luxembourg	1 à 3 jours ouvrés	10 à 18 jours ouvrés	Calculé au panier

En cas de retard de livraison imputable au transporteur, Lustre France ne saurait être tenu responsable. Si le délai maximum est dépassé, le client peut demander la résolution de la vente et obtenir le remboursement intégral de sa commande.

8. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du bien pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision. Lustre France étend ce délai à 30 jours à titre commercial.

Pour exercer ce droit, le consommateur doit notifier sa décision de rétractation par email à allstoreconnect@gmail.com en utilisant le formulaire de rétractation disponible sur la page Retours & Remboursements.

Les frais de retour sont à la charge du consommateur, sauf en cas de produit défectueux ou de non-conformité. Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du retour, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

9. Garanties légales

Pour toute demande au titre de ces garanties, contactez-nous à allstoreconnect@gmail.com.

10. Responsabilité

Lustre France ne saurait être tenu pour responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure, de fait imprévisible et insurmontable d'un tiers au contrat ou de fait du consommateur.

11. Données personnelles

Les données collectées lors de la commande sont utilisées exclusivement pour le traitement et le suivi de celle-ci. Pour en savoir plus, consultez notre Politique de Confidentialité.

12. Médiation

Conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation, le consommateur peut recourir gratuitement au service de médiation de la consommation en cas de litige non résolu.

Médiateur compétent : Médiateur du e-commerce de la FEVAD
60 rue La Boétie — 75008 Paris
www.mediateurfevad.fr

Le consommateur peut également utiliser la plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL) de la Commission européenne : https://ec.europa.eu/consumers/odr

13. Droit applicable — Juridiction compétente

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige non résolu par voie amiable ou de médiation, les tribunaux français seront seuls compétents.