Les commandes sont expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés. La livraison prend ensuite 7 à 15 jours ouvrés pour la France métropolitaine. Vous recevez un email de suivi avec le numéro de tracking dès l'expédition.

Oui, la livraison est offerte sur toutes les commandes, sans minimum d'achat, en France métropolitaine. Pour les DOM-TOM et l'international, des frais de port peuvent s'appliquer.

Absolument. Dès l'expédition, vous recevez un email avec votre numéro de suivi. Vous pouvez tracker votre colis en temps réel via le lien fourni.

Oui, nous livrons dans toute la francophonie. Des frais de port s'appliquent selon la destination. Le délai peut être de 10 à 20 jours ouvrés pour l'international.

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour retourner votre commande, sans justification. Le produit doit être dans son emballage d'origine, non monté et non endommagé.

Contactez-nous par email à support@lustre-france.com en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous enverrons les instructions sous 24h.

Le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés après réception du retour, sur votre moyen de paiement initial.

Prenez des photos de l'emballage et du produit dès réception, puis contactez-nous sous 48h. Nous procédons à un renvoi ou un remboursement complet sans frais de votre côté.

Tous nos lustres acceptent des ampoules LED (culot E27 ou E14 selon les modèles). Certains modèles incluent la LED intégrée — c'est précisé dans la fiche produit.

Oui. Chaque lustre est livré avec le kit de fixation et une notice d'installation multilingue (dont le français). Un tournevis et 15 à 30 minutes suffisent dans la plupart des cas. Pour les modèles complexes (cristal, multi-têtes), comptez 1h.

Si votre plafond dispose déjà d'un boîtier d'alimentation (prise de courant plafond), vous pouvez installer le lustre vous-même. En l'absence de boîtier ou pour créer une nouvelle installation électrique, nous recommandons un électricien certifié.

Règle générale : 10W LED par 10 m² pour un éclairage confortable (300-400 lux). Pour une ambiance tamisée, 6-8W suffisent. Chaque fiche produit indique la surface recommandée.

La compatibilité variateur est précisée dans chaque fiche produit. Les modèles "LED dimmable" ou "compatible variateur" fonctionnent avec les dimmers standard du commerce.

Carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex), PayPal. Tous les paiements sont sécurisés par cryptage SSL 256 bits. Vos données bancaires ne transitent jamais par nos serveurs.

Selon votre pays et votre banque, des options de paiement fractionné peuvent être disponibles via PayPal (Pay in 4). Vérifiez les options proposées lors du paiement.